Nos comprometemos a brindarte transparencia total y una visión clara sobre lo que hacemos en el ámbito de Viviendas y Personas. Reconocemos la complejidad de los documentos legales, pero también su importancia. Por ello, queremos simplificarte las cosas explicándote de manera breve y amena nuestra identidad, los servicios que podemos ofrecerte y tus derechos y responsabilidades al usar nuestra plataforma:

 

Nuestra Identidad

Viviendas Particulares 2010 SSL, así es como nos conocen legalmente. Operamos este sitio web y sus aplicaciones relacionadas desde nuestra oficina principal situada en la Calle Velázquez 34, 7º piso, en el corazón de Madrid (28001). Registrados ante el Registro Mercantil, llevamos el CIF B13889977 con orgullo como nuestro sello de identificación.

 

Los Servicios que te Brindamos

Nuestra misión es facilitarte un espacio virtual donde puedas libremente publicar o buscar anuncios para la venta o alquiler de todo tipo de inmuebles. Esto incluye desde apartamentos y habitaciones en pisos compartidos hasta plazas de garaje. Además, extendemos nuestra oferta a servicios adicionales dentro del sector inmobiliario, como la valoración de propiedades o la gestión de certificados energéticos, asegurándote una experiencia inmobiliaria integral y satisfactoria.

 

Cómo Navegar en Viviendas y Personas

Te invitamos a explorar nuestra web y aplicaciones, donde podrás registrarte para guardar tus búsquedas favoritas, entrar en contacto con anunciantes, publicar tus propiedades en venta o alquiler y acceder a una variedad de servicios adicionales diseñados para enriquecer tu experiencia.

Sin embargo, hay límites: está prohibido perjudicar a terceros o a nuestra plataforma, realizar actividades ilegales, utilizar bots para copiar nuestro contenido, realizar contactos fraudulentos o usar las credenciales de otro usuario sin su consentimiento. Si decides anunciarte con nosotros, es crucial que leas nuestras normas de publicación con detenimiento.

 

Derechos de Contenido

Todo el contenido que encuentres en nuestra plataforma —ya sean imágenes, marcas, logos, videos o textos— es propiedad de Viviendas y Personas o de terceros que nos han autorizado su uso. Al publicar material en nuestra plataforma, nos das el derecho de seguir utilizándolo incluso después de que tu anuncio haya sido retirado, ya sea para nuestros informes de mercado, referencias históricas o para servicios como Viviendas y Personas/maps.

 

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1. Propósito y Visión General

Bienvenido a Viviendas Particulares 2010 SL.. (de ahora en adelante referidos simplemente como "Viviendas y Particulares" o, aún más amigablemente, como “nosotros”). Estás a punto de adentrarte en un mundo donde la claridad y la simplicidad son la norma, todo gracias a nuestras Condiciones Generales. Aquí es donde te explicamos lo que necesitas saber sobre:

• Tu viaje digital: Ya sea que te pases navegando, usando, registrándote o simplemente echando un vistazo a nuestra web bajo el dominio www.ViviendasyParticulares.com y sus subdominios, o nuestras aplicaciones móviles (todas ellas cariñosamente apodadas “la Web y Apps”).
• Lo que descubres: Todo contenido que te encuentres, desde textos e imágenes hasta cualquier otro recurso que descubras a través de la Web y Apps.

Queremos que entiendas a fondo lo que hacemos, cómo funciona nuestra plataforma y los servicios que te ofrecemos. En Viviendas y Particulares, valoramos profundamente a nuestros usuarios. La confianza que nos brindas al usar nuestros servicios o al visitar nuestra Web y Apps es el pilar de nuestra relación. Por ello, nos comprometemos a retribuirte con transparencia, dándote todos los detalles sobre nuestros servicios de una forma comprensible.

 

¿Qué es www.viviendasyparticulares.com?

Nuestro sitio web, es una innovadora plataforma tecnológica diseñada para ti. Te permite:

 

• Publicar: Anuncia la venta o alquiler de tus inmuebles.
• Buscar: Encuentra el inmueble perfecto para ti.

Actuamos como un puente entre los usuarios que desean ofrecer un inmueble y aquellos en la búsqueda de uno. Cabe aclarar, no participamos directamente en las transacciones que surjan de estos encuentros y definitivamente no somos una agencia inmobiliaria. Lo que hacemos es facilitar estos encuentros. Además, en este viaje juntos, descubrirás Servicios Adicionales que complementan a los Servicios Principales, diseñados para enriquecer tu experiencia con nosotros. Detalles sobre estos servicios adicionales se encuentran especificados en la cláusula 7 de estas Condiciones Generales.

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¿Quiénes somos en "Viviendas y Particulares"?

Viviendas y Particulares, esa somos nosotros, los orgullosos responsables de traerte esta plataforma web y aplicaciones móviles. Aquí tienes algunos datos clave que nos definen:

• Nombre oficial: Viviendas Particulares 2010, S.L.
• NIF: B-13889977, un número que nos identifica fiscalmente.
• Registro: Nos encontramos formalmente inscritos en el Registro Mercantil de Madrid, quedando registrado bajo el tomo 45317, folio 64, hoja M-797231. Este detalle garantiza nuestra seriedad y compromiso legal.
• Domicilio: Nuestra casa está en Calle Velázquez 34, 7º, justo en el corazón de Madrid (28001), España. Este es el lugar donde se cocinan todas las ideas y soluciones que te ofrecemos.
• Contacto: Si necesitas hablar con nosotros, puedes hacerlo a través del 91 999 48 88 o al 667 862 956. Estamos aquí para escucharte y resolver tus dudas.

 

2. Cómo Unirte a Nosotros y Nuestro Acuerdo Contigo

Al entrar en nuestra Web y usar nuestras Apps, te embarcas en una aventura bajo tu propio riesgo, convirtiéndote en lo que llamamos un Usuario. Esto significa que has dado un vistazo a nuestras Condiciones Generales, las entiendes y estás de acuerdo en seguirlas tal y como están cuando accedes. Si decides usar nuestros servicios que requieren que te registres, ya sea por motivos personales o profesionales, te convertirás en un Usuario Registrado. Esto también indica tu aceptación no solo de estas Condiciones Generales, sino de cualquier Condiciones Particulares que puedan añadirse o modificar lo que ya está establecido aquí.

 

Ten en cuenta que Viviendas y Particulares se reserva el derecho de cambiar, actualizar, suspender o incluso dar por terminados nuestros servicios o estas Condiciones en cualquier momento. Pero tranquilo, haremos todo lo posible por informarte con tiempo sobre cualquier cambio importante. Si eres un Usuario Registrado, te enviaremos un aviso a tu correo electrónico. También actualizaremos la "fecha de última actualización" que verás al principio de estas Condiciones Generales, así que te recomendamos mantenerlas bajo tu radar y revisarlas regularmente.

 

Al seguir usando nuestra Web y Apps después de cualquier cambio en las Condiciones, estarás diciendo "¡Sí, acepto!" a la nueva versión de ellas. Pero si no te sientes cómodo con estos cambios, la mejor decisión será dejar de usar nuestros servicios. Continuar con nosotros implica tu acuerdo con las actualizaciones realizadas.

 

Queremos ser claros: estas Condiciones Generales, junto con las Condiciones Particulares cuando apliquen, son para todos — tanto para usuarios casuales como para los profesionales. Y, por supuesto, no vamos a hacer nada que pueda ir en contra de tus derechos legales como consumidor o usuario.

 

3. Para los Mayores de Edad

En Viviendas y Particulares, nuestros servicios están pensados paramayores de edad. Al decidir adentrarte en nuestra web, utilizar nuestras apps o beneficiarte de cualquiera de nuestros servicios, estás confirmando que ya has pasado esa marca de los 18 años. Es una manera de asegurarnos de que todos en nuestra comunidad están en la misma página y pueden tomar decisiones informadas sobre vivienda y propiedad.

 

4. Cómo Navegar con Sabiduría en Nuestra Web y Apps

Navegar por Viviendas y Particulares es toda una experiencia que queremos que disfrutes al máximo, pero siempre jugando limpio y siguiendo las reglas. Aquí te dejamos una guía rápida de lo que está bien visto (y lo que no) en nuestra comunidad, siempre en línea con nuestras Condiciones Generales, Condiciones Particulares (cuando apliquen), las leyes actuales, y, por supuesto, manteniendo las buenas maneras y el respeto por los demás.

 

Lo que puedes hacer con total libertad:

 

• Explorar sin compromisos: Puedes pasearte por nuestra Web y Apps sin necesidad de registrarte y completamente gratis.
• Registrarte con seguridad: Si decides crear una cuenta, te ofrecemos un sistema de acceso mediante verificación por email.
• Mantente al tanto: Recibe notificaciones sobre nuevos inmuebles o marca como favoritos aquellos que capturan tu interés.
• Conéctate directamente: Puedes hablar con los anunciantes de los inmuebles que te llamen la atención.
• Perfilarse para el alquiler: Si lo que buscas es alquilar, te ayudamos a poner a punto tu perfil.
• Anúnciate al mundo: Tienes luz verde para publicar anuncios de venta o alquiler de propiedades que estén bajo tu ala (viviendas, habitaciones, trasteros, edificios, garajes, locales, oficinas o terrenos).
• Servicios Plus: Si te interesa, puedes contratar servicios adicionales para esos inmuebles que estés anunciando o consultando en nuestra plataforma.

Recuerda, tu paso por Viviendas y Particulares debe ser siempre respetuoso con las normas establecidas, la legalidad, las buenas costumbres y el orden público. Queremos que esta sea una experiencia positiva para todos, así que agradecemos tu colaboración y buen juicio.

 

Lo que Mejor Dejas de Lado:

Mientras Viviendas y Particulares te abre sus puertas digitales a un mundo de posibilidades, hay algunas cosas que simplemente no encajan con nuestro espíritu comunitario y nuestras reglas. Aquí te contamos lo que deberías evitar:

No es Bienvenido:

• Contenidos que lastiman: Nada de publicaciones con tintes racistas, xenófobos, obscenos o que denigren a otros. Esto incluye evitar anuncios que discriminen por origen, nacionalidad, o que contengan insultos.
• Llamados negativos: Evita compartir cualquier cosa que incite a actos delictivos, violentos, terroristas, o difamatorios por cualquier razón como la edad, sexo, o creencias religiosas.
• Infracciones a derechos fundamentales: Cualquier contenido que perjudique a terceros o viole su privacidad es un no rotundo.
• Publicidad engañosa: Anuncios con información falsa, precios inventados o comentarios negativos sobre la competencia no tienen cabida.
• Violaciones de privacidad: Nada de revelar información personal sin consentimiento. Esto va desde la identidad de propietarios hasta datos de contacto.
• Información errónea: Mantente lejos de publicar anuncios con información que pueda confundir o engañar, como características falsas de un inmueble.
• Uso indebido: Usar nuestra plataforma para fines ilegales, reventa o perjudicar a otros está fuera de lugar.
• Daños digitales: Introducir virus o cualquier otro tipo de software malintencionado que pueda dañar sistemas informáticos es una falta grave.
• Infracciones de derechos: Respetamos la propiedad intelectual y esperamos lo mismo de ti. Evita usar contenido o accesos sin permiso.
• Automatización no autorizada: El uso de robots, spiders o cualquier herramienta automática para copiar contenido sin nuestra autorización escrita está prohibido.
• Sobrecarga de recursos: No realices acciones que puedan sobrecargar nuestra infraestructura digital de manera desproporcionada.
• Enlaces no autorizados: Crear enlaces a nuestro contenido sin permiso previo y escrito no está permitido.
• Copiar o duplicar contenido: Incorporar nuestro contenido en otro sitio web sin nuestra autorización también es un no.

Nuestra comunidad valora la seguridad, el respeto y la confianza, por lo que te agradecemos de antemano tu comprensión y cooperación para mantener un ambiente positivo y constructivo.

 

¿Y Si Algo Sale Mal?

Todos cometemos errores, pero es crucial entender las consecuencias si las reglas se rompen o si se publica contenido no permitido en Viviendas y Particulares. Aquí te explicamos qué puede pasar:

 

Responsabilidades:

Si publicas algo que no deberías y esto causa problemas, es importante saber que tendrás que responder por los daños causados y proteger a Viviendas y Particulares de cualquier consecuencia negativa.

Acciones que Podemos Tomar:

Si se infringen nuestras reglas, ya sea de forma directa o indirecta, tenemos la facultad de tomar medidas, como retirar tus anuncios, hacerlos menos visibles o, en casos más graves, hasta decir adiós a tu cuenta. También podemos restringir tu acceso a la plataforma y a los servicios que ofrecemos. Queremos que sepas que estas decisiones se toman pensando en el bienestar de la comunidad y no implican compensaciones económicas por nuestra parte.

 

Cómo Decidimos Qué Hacer:

Al determinar qué medidas tomar, consideramos varios factores, como la cantidad y seriedad de las infracciones, y si hubo una intención clara de incumplir las normas. Por ejemplo, un anuncio podría ser movido al final de las listas de búsqueda por un tiempo determinado (digamos, 30 días) dependiendo de la situación.

Si No Estás de Acuerdo:

Entendemos que pueda haber desacuerdos con nuestras decisiones. Si ese es el caso, tienes la opción de comunicarte con nosotros a través del mismo correo electrónico que usamos para informarte, y tienes hasta 6 meses para hacerlo. Además, siempre está la posibilidad de recurrir a mecanismos extrajudiciales certificados para la resolución de conflictos o incluso a la justicia, conforme a lo establecido en nuestras Condiciones Generales.

 

¿Qué Hacer si Ves Algo Incorrecto?

En Viviendas y Particulares, valoramos la seguridad y el respeto dentro de nuestra comunidad. Si notas algo que no cuadra con nuestras Condiciones Generales o Condiciones Particulares, o si crees que se están infringiendo tus derechos o los de alguien más, aquí te contamos cómo puedes ayudarnos:

Informar es Clave:

Si ves algo que no debería estar en nuestra plataforma, te agradecemos que nos lo hagas saber utilizando los canales que hemos dispuesto para ello en nuestra Web y Apps. Tu vigilancia es un apoyo crucial para mantener un ambiente seguro para todos.

 

¿Eres de las Autoridades?

 

Si trabajas con algún cuerpo de seguridad o representas a una autoridad, y necesitas informarnos sobre algo o solicitar información, puedes escribirnos directamente a [email protected].

Nuestro Compromiso:

Tomamos cada reporte seriamente, ya sea de nuestros usuarios o de las autoridades. Al recibir tu aviso, lo investigaremos a fondo y rápido. Si nos proporcionas tus datos, te aseguramos que te informaremos sobre nuestra decisión y las medidas que adoptemos en respuesta a tu aviso.

Si Difieres Con Nuestra Decisión:

Entendemos que puedas no estar de acuerdo con las acciones que tomamos. Si ese es el caso, te invitamos a hacérnoslo saber, enviando tus argumentos a la misma dirección de contacto. Recuerda, tienes un plazo de 6 meses desde nuestra notificación para expresar tu desacuerdo. Y si lo consideras necesario, puedes buscar la resolución de litigios a través de medios extrajudiciales certificados o incluso acudir a los tribunales, según lo establecido en nuestras Condiciones Generales.

Para comunicar cómo Viviendas y Particulares aborda la seguridad y el respeto en su plataforma, vamos a simplificar y hacer más accesible la descripción de las herramientas y procesos utilizados:

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Nuestras Herramientas Contra las Conductas Incorrectas

En Viviendas y Particulares, estamos 100% comprometidos con ofrecer un espacio seguro y positivo para todos. Para lograrlo, no solo contamos con la ayuda de nuestra comunidad para reportar cualquier cosa fuera de lugar, sino que también tenemos un arsenal tecnológico y humano dedicado a este fin. Aquí te contamos cómo nos mantenemos alerta:

Vigilancia Activa:

• Profesionales Atentos: Tenemos un equipo dedicado cuya misión es asegurar que todos los anuncios cumplan con nuestras reglas y con la ley. Están siempre listos para actuar cuando es necesario.
• Inteligencia Artificial: Utilizamos tecnología de aprendizaje automático (machine learning) para escanear los anuncios en busca de palabras clave que nos alerten sobre posibles incumplimientos. Es como tener un guardián digital que nunca duerme.
• Revisión de Contenido Multimedia: Nuestro sistema puede incluso reconocer texto dentro de las imágenes para asegurarse de que nada inapropiado se nos escape entre los pixeles.
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Transparencia y Legalidad:

Nos tomamos muy en serio nuestra responsabilidad de mantener un entorno seguro y transparente. Las herramientas y procesos que hemos implementado buscan proteger tanto a quienes usan nuestra plataforma como a la integridad de la misma. La colaboración de nuestros usuarios, junto con nuestra tecnología y equipo de profesionales, son clave para cumplir con este compromiso.

5. Cómo Publicar Tu Anuncio

Si tienes un inmueble que quieres ofrecer a través de nuestra plataforma, aquí te explicamos el camino a seguir:

Paso 1: Regístrate y Completa tu Perfil

Primero, necesitarás registrarte y darnos toda la información que te pedimos. Esto es esencial para activarte como anunciante. Sin esta información y documentación, lamentablemente no podrás publicar anuncios ni acceder a nuestros servicios.

Paso 2: ¿Problemas con la Información?

Si no aceptamos tu solicitud de servicio por falta o insuficiencia de la información proporcionada, y no estás de acuerdo con nuestra decisión, tienes 6 meses para hacérnoslo saber a través de nuestro correo de contacto. Recuerda, siempre puedes buscar soluciones a través de la mediación extrajudicial o en los tribunales.

Paso 3: La Veracidad de tu Anuncio

Al publicar un anuncio, te comprometes a que toda la información que incluyes sea correcta y esté al día. Aunque haremos lo posible por verificar los datos, la responsabilidad final sobre su precisión y actualización es tuya. Es crucial que sigas la normativa vigente relacionada con la venta o alquiler de inmuebles.

Paso 4: Tú y tu Inmueble

Es importante que seas el propietario del inmueble que anuncias o que tengas permiso para hacerlo. Serás el único responsable de asegurar que los datos en el anuncio son ciertos, asumiendo cualquier responsabilidad derivada. Si optas por contratar servicios multimedia con nosotros, confirmas que tienes autorización para que tomemos y publiquemos imágenes del inmueble.

 

En Resumen:

La responsabilidad de Viviendas y Particulares se limita a lo establecido en estas Condiciones Generales y la ley aplicable. El precio y la información de los anuncios en nuestra plataforma no deben interpretarse como una oferta directa de nuestra parte.

 

Servicio de Publicación Gratuito para Anunciantes Particulares

Lo Básico

Como Anunciante Particular, puedes disfrutar de publicar hasta 3 inmuebles gratuitamente, ya sea que los quieras vender o alquilar. Estos anuncios pueden permanecer activos todo el tiempo necesario, hasta que concretes la venta o el alquiler.

Opciones Adicionales

• Ocultar dirección: Esta es una funcionalidad opcional que puedes elegir al publicar tu anuncio. Tiene un costo adicional, el cual se te informará antes de finalizar la publicación.
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Cuando Quieras Más

Si ya has utilizado tus 3 anuncios gratuitos y quieres publicar más inmuebles (que no sean habitaciones), tendrás la opción de utilizar nuestros servicios de publicación de pago.

Sobre los Servicios de Pago

• Cobro tras publicación: Solo te cobraremos por el anuncio una vez que este haya sido publicado.
• Proceso de calidad: Antes de publicar, tu anuncio pasará por un control de calidad. Si hay algún inconveniente, te lo haremos saber para que puedas ajustar lo necesario sin ningún costo previo a la publicación.
• Métodos de pago: Los pagos se pueden realizar a través de los métodos especificados en nuestra sección de formas de pago.
• No hay devoluciones: Si decides retirar un anuncio antes de que finalice el periodo contratado, no podremos devolverte el importe pagado.

 

Protección de Datos y Prevención de Fraudes

Nos reservamos el derecho de conservar cierta información después de desactivar tus anuncios para prevenir el uso indebido del servicio gratuito o fraudes. Puedes consultar más detalles en nuestra política de privacidad.

Servicios para Clientes Profesionales en Viviendas y Particulares

Contratación y Condiciones Económicas

• Acuerdo Formal: Si eres un Cliente Profesional, la utilización de nuestros servicios, incluida la publicación de anuncios, requiere la firma de un contrato de prestación de servicios.
• Costos Asociados: Cada servicio que ofrecemos tiene una contraprestación económica definida, la cual deberás satisfacer según lo acordado en el contrato de servicio.

Información y Verificación

• Información Requerida: Para contratar nuestros servicios, necesitaremos que nos proporciones toda la información requerida en el proceso.
• Verificación y Corrección: Si sospechamos que la información es inexacta o está desactualizada, te pediremos que la corrijas. Podemos pausar los servicios hasta que toda la información esté correcta y completa.

Recursos y Opciones de Publicación

• Extensión de Publicación: Tus anuncios pueden aparecer no solo en nuestra web y apps sino también en otros sitios de nuestra propiedad, a menos que prefieras lo contrario. Con acuerdo previo, también podemos publicar tus anuncios en portales de terceros con los que colaboramos.
• Integración con ARTEKASA: Si usas nuestro software de gestión de alquileres ARTEKASA, podrás vincular tu cuenta de Viviendas y Particulares para importar y gestionar inmuebles, optimizando la atención a clientes interesados.

Derecho a Recurrir

• Disconformidad: Si no estás de acuerdo con alguna de nuestras decisiones relacionadas con tu cuenta o servicios, tienes 6 meses desde nuestra notificación para presentar tu caso, utilizando el mismo medio de contacto. También puedes buscar la resolución de disputas a través de mecanismos extrajudiciales certificados o acudir a los tribunales.

 

Normas para la Publicación de Anuncios

Cuando decides publicar un anuncio con nosotros, te comprometes a seguir estas reglas esenciales para garantizar una experiencia positiva para todos en la plataforma:

 

Imágenes y Contenido Multimedia

• Publica únicamente imágenes claras y directamente relacionadas con el inmueble. Nada de fotos repetidas, con marcos, marcas de agua o montajes que no muestren correctamente la propiedad.
• Asegúrate de que el contenido multimedia (videos, planos, imágenes 3D) corresponde exactamente al inmueble anunciado y es relevante para la venta o alquiler.
• Evita cualquier contenido multimedia que pueda ser inapropiado, difamatorio, o que infrinja derechos de terceros.

Descripción del Anuncio

• Mantén la descripción centrada en el inmueble. No incluyas información irrelevante, publicidad propia o de terceros.
• No alteres la tipología de operación (venta/alquiler) para la que se contrató el anuncio.
• Evita publicar múltiples anuncios para el mismo inmueble o dar de alta y baja repetidamente el mismo anuncio.

Información de Contacto y Publicación

• Sigue las reglas sobre números de contacto y direcciones comerciales permitidos según tu paquete contratado.
• No anuncies inmuebles que no estén disponibles en el corto plazo o ya estén vendidos o alquilados.

Precios y Certificaciones

• Sé preciso con los precios y evita informaciones que puedan confundir.
• Incluye la clase energética del inmueble, con la documentación correspondiente.

Legislación y Posicionamiento

• Cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo la obligatoriedad de cierta información en el anuncio.
• Evita prácticas artificiosas para mejorar el posicionamiento de tu anuncio de manera injusta.

Para Redes de Franquicias y Asociaciones

• No dupliques anuncios que otros miembros de tu red puedan estar publicando.

Consecuencias del Incumplimiento

• Ten en cuenta que podemos aplicar penalizaciones o dar de baja anuncios que no sigan estas normas.

Medidas Antifraude y de Cumplimiento en Viviendas y Particulares

Acciones Contra el Fraude

• Cuarentena de Anuncios: Si detectamos material sospechoso de ser fraudulento o que infrinja nuestras Condiciones Generales, podemos poner tu anuncio en cuarentena, reduciendo su posicionamiento o visibilidad. Si esto sucede, te informaremos y tendrás la oportunidad de defenderte.
• Verificación de Anuncios: Los anuncios en cuarentena permanecerán invisibles hasta que podamos confirmar su legalidad.

Penalizaciones por Incumplimiento

• Pérdida de Posicionamiento: Los anuncios que intenten manipular de manera ilícita su posición o generar alertas falsas a usuarios serán penalizados. Esto significa que perderán su lugar en las listas y no serán mostrados en las alertas de los usuarios.
• Periodicidad de Penalización: La penalización puede aplicarse diariamente y extenderse hasta 30 días, dependiendo de la gravedad y repetición del incumplimiento.
• Aplicación General: Si se te aplica una penalización, afectará a todos tus anuncios activos en ese momento.

Derechos y Obligaciones

• Investigación de Fraude: Nos reservamos el derecho de investigar incidentes de fraude reportados. Si se inicia una investigación, esperamos tu colaboración.
• Exención de Responsabilidad: Reconoces que Viviendas y Particulares no será responsable por pérdidas o daños resultantes del uso fraudulento de los servicios, incluidas las medidas antifraude aplicadas.

Pérdida de Derechos

• Renuncia al Desistimiento: Al publicar un anuncio con tu consentimiento, aceptas que pierdes el derecho a retractarte de la publicación, según lo estipulado por la ley.

Aplicabilidad

• Para Todos: Estas normas y medidas son aplicables tanto a Anunciantes Particulares como a Clientes Profesionales.

Explorando los Servicios Adicionales en Viviendas y Particulares

Más Allá de los Anuncios

Además de brindarte una plataforma donde puedes publicar y buscar anuncios de inmuebles, Viviendas y Particulares amplía su oferta con Servicios Adicionales. Estos servicios están pensados para enriquecer tu experiencia y facilitar aún más las transacciones o gestiones inmobiliarias.

¿Qué Incluyen?

Los Servicios Adicionales pueden variar desde asesorías especializadas hasta herramientas avanzadas de gestión de inmuebles, entre otros. Estos servicios pueden ser ofrecidos directamente por nosotros o a través de empresas asociadas, ya sean parte de nuestro grupo empresarial o colaboradores externos.

Consideraciones Importantes

• Condiciones Específicas: Es posible que estos servicios sigan reglas o Condiciones Particulares que difieran de las Condiciones Generales de la plataforma. Siempre te informaremos claramente sobre estas condiciones antes de que decidas utilizar un servicio adicional.

Tu Elección

La decisión de aprovechar estos Servicios Adicionales es completamente tuya. Nos comprometemos a proporcionarte toda la información necesaria para que puedas tomar una decisión informada, asegurando transparencia y claridad en todo momento.

Propiedad Intelectual e Industrial en Viviendas y Particulares

Los Fundamentos

• Derechos Reservados: Todo lo que ves y usas en nuestra plataforma —desde textos y gráficos hasta videos, música y marcas— está protegido por derechos de propiedad intelectual e industrial. Esto incluye contenido propio de Viviendas y Particulares o de terceros que nos han dado permiso para usarlo.
• Uso Personal: Al navegar y utilizar nuestra web y apps, se te concede un derecho limitado solo para disfrute personal. Esto significa que puedes acceder y usar el contenido, pero no posees ningún derecho sobre él.

Lo que No Puedes Hacer

• Prohibición de Uso Comercial: Está terminantemente prohibido utilizar cualquier material de nuestra plataforma para fines comerciales sin nuestro consentimiento explícito y por escrito.
• Restricciones sobre el Contenido: No puedes copiar, reproducir, redistribuir, vender, crear trabajos derivados ni usar de ninguna manera el contenido de Viviendas y Particulares fuera de la plataforma, especialmente para actividades comerciales o de competencia.
• Manipulación y Representación Incorrecta: No debes manipular ni utilizar de forma inadecuada los signos distintivos, logos o cualquier otro material de Viviendas y Particulares, ni dar a entender que están asociados o son propiedad tuya o de terceros.

En Resumen

Al usar los servicios de Viviendas y Particulares, reconoces y respetas nuestros derechos y los de terceros sobre los materiales y contenidos disponibles en la plataforma. Cualquier uso fuera de lo permitido requiere nuestra autorización previa y explícita.

Para hacer que las reglas sobre el material publicado en Viviendas y Particulares sean más accesibles y fáciles de entender, aquí te ofrezco un resumen estructurado:

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Tus Publicaciones en Viviendas y Particulares: Derechos y Responsabilidades

Respeto por los Derechos

• Al compartir cualquier material con nosotros (fotos, información, etc.), debes asegurarte de que respetas todos los derechos relevantes, incluidos los de imagen, protección de datos y propiedad intelectual.
• Eres el único responsable de cualquier problema legal o daño que pueda surgir de lo que publicas.

Licencia que Nos Concedes

• Al publicar en Viviendas y Particulares, nos otorgas una licencia global y con la duración máxima permitida por la ley para usar ese material. Esto incluye la posibilidad de sublicenciarlo a empresas asociadas y terceros.
• Con esta licencia, podemos:
• Añadir marcas de agua a tus fotos para evitar su uso no autorizado por otros.
• Utilizar la información de tus inmuebles para hacer valoraciones, tasaciones, informes de mercado y más, incluso después de que hayas retirado tus anuncios.
• Distribuir, reproducir, transformar y comunicar públicamente el material que compartas.

Fotógrafos y Creadores de Contenido

• Si eres un fotógrafo o creador que sube contenido a nuestra plataforma, esta misma licencia aplica. Esto significa que podemos usar tus imágenes y otros materiales en una amplia variedad de contextos, como campañas publicitarias o promociones, siempre respetando los límites de la ley.

Material en Viviendas y Particulares/Área Privada: Derechos y Licencias

Derechos de Propiedad

• Propiedad de Viviendas y Particulares: Todos los elementos y materiales dentro del software de Viviendas y Particulares/área privada son propiedad de Viviendas y Particulares o de terceros licenciantes. Utilizar nuestros servicios no te otorga ningún derecho sobre estos elementos.
• Propiedad de Clientes Profesionales: La información que los Clientes Profesionales suban y almacenen en Viviendas y Particulares/tools sigue siendo de su propiedad o de sus licenciantes.

Licencia Concedida a Viviendas y Particulares

Al usar el área privada de Viviendas y Particulares, otorgas a la plataforma una licencia global para usar, copiar, modificar y trabajar con la información no personal que almacenes. Esto nos permite:

(a) Prestar Servicios: Usar tu información para brindarte los servicios que has solicitado.

(b) Mejora y Desarrollo: Analizar y desarrollar nuestros servicios, productos y tecnologías, siempre protegiendo tu identidad y la de terceros relacionados.

Protección de Datos Personales

• Compromiso con la Privacidad: Este acuerdo respeta y está sujeto a nuestras obligaciones de proteger tus datos personales, tal y como se detalla en nuestra Política de Privacidad.

Licencia para Viviendas y Particulares/maps

Tu Contribución a Viviendas y Particulares/maps

• Al publicar información, fotografías o cualquier otro tipo de material en Viviendas y Particulares, nos otorgas una licencia global, por el máximo tiempo permitido por la ley, para usar ese contenido específicamente en Viviendas y Particulares/maps.
• Esta licencia nos permite mejorar y operar Viviendas y Particulares/maps de manera eficaz, utilizando el contenido de tus anuncios (como precios y fotografías).
• Importante: esta información puede seguir siendo utilizada incluso después de que retires tus anuncios de la plataforma.

Sobre la Información Mostrada en Viviendas y Particulares/maps

• Viviendas y Particulares/maps muestra información de acceso público obtenida del Catastro de España y de los datos no personales de los anuncios publicados en Viviendas y Particulares.
• No se muestran datos personales en Viviendas y Particulares/maps, asegurando la privacidad de propietarios y ocupantes.

Valoraciones y Precisión

• Las valoraciones mostradas en Viviendas y Particulares/maps son estimaciones basadas en datos catastrales oficiales y anuncios publicados. Estas no deben considerarse como tasaciones oficiales y no reemplazan la evaluación de un profesional.
• Ten en cuenta que la aparición de un inmueble en Viviendas y Particulares/maps no significa necesariamente que esté disponible para venta o alquiler. Te informaremos específicamente si es así.

La Responsabilidad de Viviendas y Particulares: Qué Debes Saber

Sobre la Información Publicada

• Bajo la Ley: Según la legislación aplicable, Viviendas y Particulares generalmente no es responsable por la información que los usuarios elijan publicar en la plataforma.
• Esforzándonos por la Exactitud: Aunque nos esforzamos por asegurar la veracidad y precisión del contenido, no realizamos una verificación previa de cada publicación debido a que esta es subida a petición de los usuarios.
• Actuación ante Problemas: Si detectamos o sospechamos de actividades ilícitas o incumplimientos, tomaremos las medidas necesarias para retirar o bloquear el acceso al contenido afectado.

Relaciones Entre Usuarios

• Interacciones Usuario a Usuario: No nos hacemos responsables por los daños que puedan surgir de las interacciones o negociaciones entre usuarios.

Servicios Adicionales

• Condiciones Específicas: Los Servicios Adicionales tienen sus propias Condiciones Particulares, y nuestra responsabilidad se limita a lo establecido legal o contractualmente para estos servicios.
• Firma Electrónica Avanzada: No nos responsabilizamos por el uso incorrecto o la inadecuación de los documentos para la firma electrónica por parte de los usuarios.

Uso de la Web y Apps

• Gastos de Acceso: El uso de nuestra plataforma requiere de dispositivos y conexión a internet, cuyos costes corren por cuenta del usuario.
• Cargas sobre Inmuebles: No asumimos responsabilidad sobre cargas o gravámenes que afecten a los inmuebles anunciados en nuestra plataforma.

Enlaces a Terceros

• Contenido Externo: No garantizamos la exactitud o fiabilidad de la información contenida en sitios web de terceros accesibles a través de nuestra plataforma.

Uso Responsable de la Inteligencia Artificial en Viviendas y Particulares

Innovación a través de la IA

• Mejora con Tecnología: Utilizamos tecnologías de inteligencia artificial para optimizar y mejorar la eficiencia de nuestros servicios, buscando ofrecerte la mejor experiencia posible.

Compromiso del Usuario

• Conciencia y Aceptación: Al utilizar nuestros servicios, reconoces las implicaciones del uso de IA y te comprometes a un uso responsable y conforme a la ley y derechos de terceros.

Precisión y Limitaciones

• Esperamos Precisión, pero...: Nos esforzamos por asegurar la mayor precisión en el uso de IA, pero es importante entender que no podemos garantizar la completa ausencia de errores debido a la naturaleza externa y evolutiva de estas tecnologías.

Protección de Datos y Privacidad

• Tratamiento Cuidadoso de la Información: Al interactuar con nuestros sistemas, es crucial usar la información y datos con precaución, especialmente para evitar infringir los derechos de terceros.
• Privacidad Asegurada: Nos comprometemos a proteger tu privacidad de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, asegurando un manejo adecuado de los datos personales y cumpliendo con las regulaciones vigentes.

Responsabilidad sobre Datos de Terceros

• Uso de Datos de Terceros: Debes evitar el uso de datos personales de terceros sin su consentimiento explícito y previo.

 

Opciones de Pago en Viviendas y Particulares

Servicios Contratables

• Viviendas y Particulares te permite contratar servicios como la publicación de tus inmuebles, específicamente si eres un Anunciante Particular.

Métodos de Pago Aceptados

• Tarjetas de Crédito o Débito: Puedes usar tarjetas como Visa, MasterCard y American Express.
• PayPal: Para mayor conveniencia, también aceptamos pagos a través de PayPal, un método seguro y ampliamente utilizado para transacciones en línea.

Seguridad y Autorización

• Verificación por Parte del Emisor: Todas las transacciones están sujetas a la autorización de la entidad emisora de tu tarjeta o cuenta PayPal. Si no autorizan el pago, la transacción se cancelará automáticamente.
• Pasarela de Pago Segura: Utilizamos una pasarela de pago electrónico segura facilitada por entidades bancarias competentes para los pagos con tarjeta.

Protección de tus Datos

• Cifrado de Información: La información proporcionada para el pago se cifra usando el protocolo SSL (Secure Socket Layer), garantizando así la seguridad y la confidencialidad.
• Almacenamiento Seguro: Tus datos se almacenan en servidores seguros y certificados, manteniendo protegida tu información personal y financiera.

11. Contratación con Terceros a través de la Web y Apps

Autonomía en tus Relaciones

• Entre Usuarios: Cualquier acuerdo o interacción que tengas con otros usuarios, anunciantes o terceros a través de Viviendas y Particulares es un asunto directamente entre tú y ellos. Viviendas y Particulares no es parte de esos acuerdos y no se hace responsable de los resultados.

Recomendaciones para Contratar

• Cautela y Seguridad: Se recomienda precaución al contratar o comunicarte con terceros en nuestra plataforma. Ante cualquier duda o sospecha de actividades ilícitas o fraudulentas, se aconseja no proceder con transacciones y contactarnos de inmediato para asistencia.

12. Enlaces o Hiperenlaces a la Web y Apps

Enlazando a Nuestra Plataforma

• Permiso Requerido: Si deseas crear un enlace profundo o enmarcar contenido de Viviendas y Particulares en tu sitio web, necesitas nuestra autorización expresa y por escrito.

Información para la Solicitud

• Detalles Necesarios: Al solicitar permiso, incluye tu nombre, contacto, la compañía que representas, y detalles específicos sobre cómo y dónde planeas enlazar o enmarcar nuestro contenido.

Restricciones

• Contenido Apropiado: Asegúrate de que tu sitio no contenga ni promueva contenido inapropiado, difamatorio o ilegal. No permitimos enlaces que puedan confundir a los usuarios o que violen derechos de propiedad intelectual o cualquier ley.

 

13. Protección de Datos de Carácter Personal

Tratamiento de Datos Personales

• Uso de Datos: Al usar Viviendas y Particulares, reconoces que podemos tratar tus datos personales. Para entender cómo y por qué lo hacemos, consulta nuestra Política de Privacidad.

Uso de Cookies

• Navegación Web: Empleamos “cookies” para mejorar tu experiencia al navegar por nuestra plataforma. Encuentra más detalles en nuestra Política de Cookies.

14. Duración y Término de la Relación

Duración del Servicio

• Acceso Indefinido: En principio, el acceso y uso de Viviendas y Particulares y sus servicios no tienen una fecha de finalización establecida.

Finalización de la Relación

• Fin de la Relación: Tanto tú (el Usuario) como Viviendas y Particulares pueden decidir terminar vuestra relación contractual en cualquier momento, siguiendo lo estipulado en estas Condiciones Generales.
• Condiciones Específicas: Para ciertos servicios o acuerdos, especialmente aquellos que involucran a Clientes Profesionales, pueden existir términos específicos, duraciones definidas y requisitos de notificación previa que se describen en las Condiciones Particulares o en el contrato respectivo.

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15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Leyes de España

• Regulación: Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española.

Validez de las Cláusulas

• Clausulas Ilegales o Inexigibles: Si alguna parte de estas Condiciones Generales se considera ilegal o no se puede aplicar, se eliminará o modificará para cumplir con la ley, sin afectar el acuerdo general.
• Integridad del Contrato: El resto de las cláusulas permanecerán en vigor y no se verán afectadas.

Resolución de Conflictos

• Jurisdicción de Madrid: Los conflictos relacionados con estas Condiciones Generales se resolverán en los juzgados y tribunales de Madrid, a menos que la ley indique otra jurisdicción basada en el domicilio del usuario.
• Consumidores del EEE: Si eres residente del Espacio Económico Europeo y tienes un problema de consumo, puedes optar por la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea para buscar una solución, aunque Viviendas y Particulares no está obligado a participar en este proceso de resolución alternativa.

 

Gracias por tomarte el tiempo para revisar esta información. Esperamos que este resumen te haya ayudado a entender mejor cómo se regulan las condiciones bajo las que operamos. ¡Valoramos mucho tu interés y participación en Viviendas y Particulares!